購物
如何購買產品？
- 從選擇你想訂購的貨品並放入購物車內
- 選好後於網頁右上角「購物車圖示」查看你的購物車然後點擊「前往付款」
- 登入或輸入送貨地址
- 選擇付款方式
如何就個別商品提供意見？
如果你已於本店購買該貨品，登入帳戶後便可在商品說明頁面內「評論」一欄提供意見，並可以星級來表示對商品的整體滿意度，最滿意為五顆星。
任何涉及不雅用語、不當內容或與商品無關的評價將會被刪除而不另行通知。
於本網站購物一定要登記為會員嗎？
不登記為會員也可購物。但登記成為會員後購物，能隨時查閱訂單資料。
我可以查看或列印訂單嗎？
訂購產品後將收到一封包含訂單詳情的電子郵件，你可以列印該訂單。
如產品不能正常操作，我可以如何處理？
只有在貨品是經送貨而收貨時已經損毀(「損毀貨品」)，本公司方會接受更換貨品的要求。客戶可在貨品成功送貨日起計7天內要求更換貨品。
如果我希望購買的產品缺貨怎麼辦？
請即致電 +852 9273 1073 與客戶服務聯絡。
電子優惠券應如何使用？
將所選擇之產品加入購物車內，然後輸入指定電子優惠券編號即可。
送貨資料
JR Family 會送貨到海外嗎？
我們目前只運送至香港的地址。
送貨費用是多少？
購物滿 HK$1000 或以上，提供本地免費送貨服務。
我要等候多久才收到貨品？
預計送抵時間為 2-4 個工作天。
如遇公衆假期、颱風訊號8號或以上、黑色暴雨或水浸警告等情況，送貨服務將會停止暫停。當日及翌日之送貨服務可能會延遲。
我要支付關稅及消費稅嗎？
寄往香港地區的訂單一般不用支付稅款。香港以外地區客戶需負責所有貨品之關稅及其他應繳之稅款，而有關稅款要視乎貨品之種類及運送地點而定。可聯絡進口國家有關部門查詢關稅及其他徵稅事宜。
那些地區是有效送貨範圍？
送貨服務只適用於香港，包括香港島、九龍、新界、大嶼山。我們無法送貨至機場、郵政編號地址、禁區範圍、禁區邊境地區、部分離島。不設海外地區送貨。
我能否在門市取貨？
不可以。我們目前只接受郵遞。
我可以更改訂單的送貨/取貨地址嗎？
如果你於確認訂單後發現個人資料錯誤，請即致電 +852 9273 1073 與客戶服務聯絡。如訂單狀態顯示為「已出貨」，地址將不能改變。